Загрузка...
Загрузка...
«More Than»- в случае рассмотрения и решения жалоб наш отель действует в соответствии с действующим законодательством. Удовлетворение пожеланий наших гостей находится на первом месте и поэтому, если вы были недовольны чем-либо во время вашего пребывания, сообщите нам об этом. Мы всегда рассмотрим, обсудим и направим вам информацию о результатах. Пожалуйста, направляйте все претензии и предложения на специальный почтовый адрес: reklamacie@morethan.sk
Обратную связь наши гости могут осуществлять в зависимости от торгового канала, через который было произведено бронирование в нашем отеле. Большинство наших партнеров используют форму анкеты для получения обратной связи, анкета заполняется после вашего пребывания, поэтому просим о ее заполнении. Если канал продаж не предоставляет такой возможности или вы приобрели свое пребывание непосредственно у нас, вы можете выразить свое мнение через один из бесплатных путеводителей, таких как www.tripadvisor.com и другие.
Мы будем очень рады, если бы вы приняли во внимание некоторые из наших рекомендаций для оценки нашего отеля:
«Всегда будьте справедливы» — подумайте пожалуйста о том, с чем вы сравниваете. Необходимо сравнивать места пребывания одной категории или одного типа. Несправедливо сравнивать два объекта пребывания, которые имеют разную категорию (количество звезд) и разную целевую аудиторию гостей. Поэтому, например, несправедливо снижать рейтинг отеля, предназначенного для деловых путешественников только потому, что из его номера не открывается панорамный вид на море.
«Чистота» в More Than*** . Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить нашим гостям 100% чистоту номеров. Вот почему для нас важно, если вы снизите наш рейтинг за чистоту, то пожалуйста добавьте комментарий, почему вы это сделали. Мы просим вас об обратной связи: если что-то было не так, просто напишите или скажите пару слов на рецепшине.
«Комфорт» — это категория, которая должна учитывать ваши ощущения во время пребывания. И если вы добавите информацию, которая бы способствовала вашему чувству комфорта или дискомфорта, мы будем рады.
«Удобства» — у каждого отеля удобства отражают количество звезд, которые его представляют. У нас три звезды и, в основном, отель предназначен для краткосрочного пребывания, поэтому у нас трудно будет найти золотые столовые приборы в отеле, но хорошие удобства наверняка.
«Качество работы персонала» является для нас наивысшим приоритетом, как и чистота. Поэтому, пожалуйста, если было что-то не так, сообщите нам, этим поможете в дальнейшей работе.
«Местоположение» оно дано и у нас нет никаких шансов изменить его. Каждому свое и поэтому каждый по своему оценивает местоположение отеля. Но «More Than» сделал все возможное, чтобы вы могли получить полную информацию о местоположении нашего отеля еще до вашего приезда.
«Завтрак» — это очень часто оцениваемый критерий. Наш отель предоставляет возможность своим гостям еще до их приезда прочитать о нем на нашем сайте, включая варианты питания. Также каждый гость может попросить еще до своего приезда специальную диету. Поэтому, пожалуйста, если вы оцениваете нас и не были удовлетворены едой, также приложите комментарий, что понравилось или не понравилось.
«Соотношение цена/качество» — это чисто субъективное мнение, и мы это знаем, поэтому всегда и полностью с ним считаемся.
Будьте «конструктивны» — информация, которую вы предоставляете в оценке, призвана помочь нам улучшить наши услуги. Помочь другим гостям получить представление о гостинице, которую они выбирают. Поэтому, если мы вас чем-то расстроили, сообщите нам об этом еще во время вашего визита. Написание плохого отзыва не вернет вам ваши деньги, но исправить ошибку мы сможем.